Infobip<\/a><\/strong> \u2014plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube a trav\u00e9s de la cual empresas en todo el mundo conectan con sus clientes v\u00eda SMS, voz, WhatsApp, email, entre otros\u2014 las personas no suelen terminar la compra a trav\u00e9s del celular por tres principales razones: muchas interrupciones, como ventanas emergentes, anuncios, formularios, etc.; preocupaciones sobre la seguridad y\/o una navegaci\u00f3n poco amigable.<\/p>\n\n\n\nDe acuerdo con datos arrojados por el estudio \u2018La comunicaci\u00f3n y el seguimiento: dos marcos que diferencian la experiencia de compra del cliente\u2019,<\/strong> elaborado por la firma de investigaci\u00f3n de mercado IDC y solicitado por Infobip, el 68% de las personas en Latinoam\u00e9rica tiene miedo de ser v\u00edctimas de fraude al pagar en l\u00ednea, mientras que un 42% asegura que no le gusta registrarse y proporcionar sus datos personales.<\/p>\n\n\n\nPor ello, es muy importante que los comercios electr\u00f3nicos hagan optimizaciones que garanticen la seguridad y aumenten la confianza de sus consumidores. No obstante, lo anterior puede significar una inversi\u00f3n importante en t\u00e9rminos de tiempo y dinero para un e-commerce<\/em>.<\/p>\n\n\n\nCon esto en mente, y de cara a la edici\u00f3n de El Buen Fin 2021, Infobip comparte la mejor estrategia para reducir el abandono del carrito de compra en dispositivos m\u00f3viles. \u00bfHacia d\u00f3nde apuntan algunas de estas recomendaciones? Entre otras cosas, a mejorar la experiencia de compra del consumidor mediante la soluci\u00f3n Mobile Identity.<\/strong><\/p>\n\n\n\nCabe resaltar que esta soluci\u00f3n emplea varios servicios de identificaci\u00f3n y autenticaci\u00f3n en tiempo real, ayudando a agilizar el camino (customer journey<\/em>) que siguen los consumidores para comprar desde su celular, desde la creaci\u00f3n de su registro hasta llegar al momento del pago. Mobile Identity procesa datos como el n\u00famero de celular, nombre, apellido y direcci\u00f3n de los operadores de redes sociales para as\u00ed identificar y autenticar a los usuarios. \u00bfY lo mejor de todo? Estos datos son procesados sin ninguna interrupci\u00f3n en la experiencia m\u00f3vil de los clientes.<\/p>\n\n\n\nAsimismo, mediante la opci\u00f3n de verificaci\u00f3n silenciosa, un e-commerce<\/em> puede verificar f\u00e1cilmente los n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil de los clientes sin alterar o friccionar su experiencia. Esta soluci\u00f3n permite efectuar el proceso de verificaci\u00f3n en tan solo 5 segundos sin que el usuario se sienta obstaculizado para realizar su compra.<\/p>\n\n\n\nDe esta manera, se mejora la experiencia de compra y se garantiza la seguridad del cliente para que as\u00ed haya m\u00e1s posibilidades de que \u00e9ste concrete su compra y quede tan satisfecho que vuelva a comprarle a la marca para, finalmente, \u00a1convertirse en su embajador! <\/p>\n\n\n\n
\u201cLos comercios y tiendas de e-commerce necesitan llegar a sus audiencias y brindarles una experiencia de compra verdaderamente integrada que cumpla con sus nuevas expectativas. Esto demuestra empat\u00eda con los usuarios, lo cual los pondr\u00e1 en franca ventaja pues se estima que, para el 2023, las empresas que destaquen en empat\u00eda y seguridad superar\u00e1n en ventas hasta en un 40% a las que no lo hayan hecho\u201d<\/em>, detalla Craig Webster, Director de Marketing de Infobip para Am\u00e9rica Latina.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Cerca del 80% de las personas en M\u00e9xico compra en internet y el dispositivo m\u00e1s utilizado es el smartphone; sin embargo, hay algunos factores que hacen que muchos consumidores abandonen el carrito de compra, es decir, suspendan la operaci\u00f3n antes de concretar la adquisici\u00f3n. De acuerdo con Infobip \u2014plataforma omnicanal de comunicaciones en la nube a trav\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2326,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2325"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2325"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2327,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2325\/revisions\/2327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2326"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2325"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kenoticiasconsoldeabril.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}