Rosalina Villanueva, en conferencia para SAPICA, expone al nuevo consumidor post pandemia, revela hacía donde van los hábitos de consumo mundiales con el objeto de analizar estas tendencias para la generación de productos y empresas sostenibles en los siguientes años, analiza y expone, el sentir del consumidor en general, después de lo que ha experimentado la humanidad en esta época de pandemia. Hacía donde voltea el ser humano la vista en relación a su organización social, derivada de los sentimientos de encierro, falta de libertad y miedo a la pérdida de salud, de seres queridos, y valoración del tiempo, así como el papel protagonista del internet y de cómo la industria del vestido debe de volverse a estructurar para entender mejor a sus clientes potenciales.
Según lo expuesto por la experta en tendencias, basado en rigurosa investigación por parte de WGSN; empresa que representa Villanueva, habló de Los Sentimientos del Consumidor, mismos que van a alcanzar un nivel más que regional masivo en el 2024, dentro de los cuales tenemos:
El shock del futuro. Angustia por la aceleración de la sociedad y la tecnología; dentro de este aspecto está El mito de la multitarea, que se intensificó con el teletrabajo y el pensar que se podían realizar diversas tareas en casa, mientras se trabajaba, dando como resultado menos productividad en horas laborales. La sobreestimulación.
La Sobrecarga sensorial se va a contra restar con la regulación sensorial, utilizada por terapeutas ocupacionales, y con la auto regulación de los dispositivos mas recurridos.
El Optimismo trágico, que se basa en un marco realista y no positivo tóxico.
Cultura de la superación. Al aumentar la ansiedad y la depresión, se están recurriendo al autocuidado, aunque puede caer en el nihilismo.
FoNO (miedo a la normalidad). No se quiere retroceder y se buscan opciones más sostenibles, sin opresión salarial, desigualdad de género y disparidad racial.
La Fascinación, sentimiento que se había dejado hace algunos años, regresa de una forma más simple y más vivencial.
Segundo punto importante es Los Perfiles del Consumidor, dentro de los cuales se ha identificado cuatro tipos de consumidores:
Los Controladores, quienes confían en la coherencia como mecanismo de supervivencia.
Los Interconectados, quienes sin ser perezosos se oponen a la cultura de la productividad.
Los Creadores de recuerdos, familias que se quedan con lo esencial y finalmente Los Optimistas Tecnológicos, quienes quieren lo mejor de los dos mundos, el virtual y el real.